F.A.Q.

№ 1

По какой причине трескаются стёкла духовки?

раскрыть скрыть

Стекло дверцы духового шкафа кухонной плиты выполнено из термоулучшенного, травмобезопасного стекла, побочной характеристикой которого является хрупкость. Основной причиной разрушения стекла являются механическое воздействие (неаккуратное обращение), резкий перепад температур (пролитая вода, брызги на разогретую поверхность стекла).

№ 2

Не работает электрическая конфорка

раскрыть скрыть

Электроконфорка не работает по двум причинам: либо отсутствует питающее напряжение (проверить подключение плиты, безопасным способом проверить наличие напряжения в сети), либо в связи с нарушением работоспособности внутренних элементов плиты (вызываем сервисную службу, не в коем случае не пытайтесь починить прибор самостоятельно).

№ 3

Не работает электрический поджиг

раскрыть скрыть

Электроподжиг не работает по двум причинам: либо отсутствует питающее напряжение (проверить подключение плиты, безопасным способом проверить наличие напряжения в сети), либо в связи с нарушением работоспособности внутренних элементов плиты (вызываем сервисную службу, не в коем случае не пытайтесь починить прибор самостоятельно).

№ 4

Вылетают ручки

раскрыть скрыть

Для замены ручки газовой плиты вызовите сервисную службу.

№ 5

При использовании духовки горелка потухает

раскрыть скрыть

Рассмотрим самую распространенную ситуацию: духовка газовая, модель 00-G, используемый вид топлива – природный газ (G20), централизованная подача, при использовании нижней горелки духового шкафа, гаснет нижняя горелка духового шкафа. Вероятных причин две: недостаточный приток кислорода к горелке, при этом во время работы пламя горелки желтое. (Опасная для здоровья ситуация, образуется угарный газ. Согласно инструкции по эксплуатации, кухонную плиту необходимо устанавливать в помещении с хорошей естественной вентиляцией.) Либо горелка духового шкафа гаснет от неверных параметров питающей газовой сети (неравномерного/недостаточного давления газа в сети). В этих случаях необходимо срочно обратиться к региональному поставщику газа, для проверки/уточнения параметров и дальнейшей корректировки питающей сети.

№ 6

Почему со временем электроконфорка теряет свою работоспособность?

раскрыть скрыть

Вероятной причиной выхода из строя электроконфорки является несоблюдение правил эксплуатации прибора. В инструкции по эксплуатации детально изложены правила эксплуатации прибора, для обеспечения долгосрочной и бесперебойной работы. В частности: нельзя использовать плиту не по назначению, для обогрева помещения, сушки белья и т.д. Не включать электроконфорку без нагрузки (посуды). Использовать соответствующую посуду, описанную в инструкции по эксплуатации. Чрезмерные нагрузки.

№ 7

Почему горелки духовки плохо горят?  

раскрыть скрыть

Основными причинами являются: неверные параметры питающей газовой сети (неравномерного/недостаточного давления газа в сети). В этом случае необходимо обратиться к региональному поставщику газа, для проверки/уточнения параметров и дальнейшей корректировки характеристик питающей сети, либо засорение жиклеров горелок духовки, в это случае необходимо обратиться в сервисную службу для проведения регламентных работ.

№ 8

Почему стекло духовки не входит в гарантию

раскрыть скрыть

Стекло дверцы духового шкафа кухонной плиты выполнено из термоулучшенного, травмобезопасного стекла, побочной характеристикой которого является хрупкость. Основной причиной разрушения стекла являются механическое воздействие (неаккуратное обращение), резкий перепад температур (пролитая вода, брызги на разогретую поверхность стекла).

№ 9

Почему сходит краска рабочего стола?

раскрыть скрыть

Рабочий стол покрыт специальной эмалью, которая по сути представляет собой тонкий слой стекла. Отколы происходят от чрезмерного механического воздействия (неаккуратное обращение).

№ 10

Как использовать газовую духовку?

раскрыть скрыть

Газовую духовку необходимо использовать согласно инструкции по эксплуатации и только по прямому назначению.

№ 11

Как использовать электрическую духовку?

раскрыть скрыть

Электрическую духовку необходимо использовать согласно инструкции по эксплуатации и только по прямому назначению.

№ 12

Не крутятся ручки

раскрыть скрыть

Не пытайтесь исправить самостоятельно. Рекомендуется вызвать сервисную службу.

№ 13

Рассекатель расплавился

раскрыть скрыть

Причиной может быть неверная установка рассекателя горелки рабочего стола в чашке рассекателя (с перекосом), неверная установка крышки рассекателя (со смещением), либо использование несоответствующей посуды (большого диаметра, типа таза с вареньем на всех четырёх горелках), либо чрезмерные нагрузки (более 16 часов в сутки, см. инструкцию по эксплуатации кухонной плиты).

№ 14

Электроподжиг работает без остановки

раскрыть скрыть

Вероятной причиной может быть «залипание» крана/ручки управления в нажатом положении. Необходимо снять ручку управления краном, очистить ручку и воротник, установить на место. Если дефект не был устранён очисткой ручки, вызываем сервисную службу.

№ 15

Электроконфорка не работает

раскрыть скрыть

Электроподжиг не работает по двум причинам: либо отсутствует питающее напряжение (проверить подключение плиты, безопасным способом проверить наличие напряжения в сети), либо в связи с нарушением работоспособности внутренних элементов плиты (вызываем сервисную службу, не в коем случае не пытайтесь починить прибор самостоятельно).

№ 16

При эксплуатации газовых горелок, чернеет эмаль рабочего стола и посуды

раскрыть скрыть

Причиной возникновения копоти является неполное сгорание газа. ОЧЕНЬ ОПАСНАЯ СИТУАЦИЯ, УГРОЗА ЗДОРОВЬЮ!!! ОБРАЗУЕТСЯ УГАРНЫЙ ГАЗ!!! СРОЧНО ОТКЛЮЧИТЕ ПЛИТУ И ПРОВЕТРИТЕ ПОМЕЩЕНИЕ. (Согласно инструкции по эксплуатации, кухонную плиту необходимо устанавливать в помещении с хорошей естественной вентиляцией.)

№ 17

Плохо горит новый газ

раскрыть скрыть

Газовая/комбинированная плита произведена для работы на 2 (двух) видах газообразного топлива (смотрите инструкцию по эксплуатации) – природный газ (G20), сжиженная пропан-бутановая смесь (G30). Причём с завода-изготовителя плита выходит настроенной для работы на природном газе (G20), для перенастройки плиты на работу на сжиженной пропан-бутановой смеси (G30), необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для замены жиклеров горелок (входят в комплект поставки плиты) с обязательной отметкой в инструкции по эксплуатации о произведённых изменениях.